一、貼文自動回覆設定

 1.新增貼文自動回覆

左側點選"貼文自動回覆"⮕接著點選"新增貼文自動回覆"。

選擇通道"Facebook粉絲專頁"或是"Instagram專業帳號"⮕接著點選"下一步"。

選擇貼文⮕接著點選"下一步"。

*可輸入貼文內容或ID搜尋貼文。

 

 2.啟用貼文自動回覆

啟用"貼文留言自動回覆"和"貼文留言自動私訊"的開關。

可開啟"多時段模式"，最多可新增5個時段。

*不同時段可設定不同自動回覆內容。

 3.貼文留言自動回覆設定

點選"貼文留言自動回覆"⮕接著點選"新增回覆規則"。

➊輸入"關鍵字"。

*建議開啟模糊比對。

*亦可選擇開啟"所有留言"自動回覆。

➋輸入"文字訊息"。

*可套用動態變數。

 4.貼文留言自動私訊設定

點選"貼文留言自動私訊"⮕接著點選"新增回覆規則"。

➊輸入"關鍵字"。

➋選擇"回覆類型"。

點選"上傳圖片"。

*以"卡片訊息"作為範例教學。

➊輸入"卡片標題"⮕接著輸入"卡片內容"。

➋點選"新增按鈕"⮕選擇"開啟連結"或"發送關鍵字"⮕輸入"按鈕文字"及"連結"。

➊預覽卡片樣式，確認內容是否正確無誤。

➋點選"下一步"。

 5.貼文自動回覆進階設定

➊可自由指定日期或時間。

*非指定時間則不觸發自動回覆。

➋點選"儲存設定"。

常見問答:

Q1：如果留言包含 emoji、表情符號也會被匹配嗎？

A1：文字匹配仍會比對文字，內容emoji 不會當作關鍵字文字比對，但如留言中有文字部分符合關鍵字，仍會正常觸發。

Q2：系統是怎麼決定要回哪一則回覆？有辦法讓內容不重複嗎？

A2：隨機回覆機制會在留言符合你設定的關鍵字或條件時，從你設定的回覆列表中隨機選出一則回覆回應留言。
您可以只設定 1 則回覆內容，也可以新增 3–5 個不同版本的回覆內容，系統會在符合條件時，隨機挑一則回覆，讓每次回覆看起來更自然、降低被社群平台判為垃圾訊息的機率。