一、 初次自動回覆功能設定

 1. 文字訊息設定

左側點選「自動回覆」➜ 新增自動回覆規則 ➜ 選擇「新增文字」。

接著，設定自動回覆內容（可套用動態語法）。

最後，確認內容是否正確無誤右上方點選「儲存」。

 2. 卡片訊息設定

觸發類型➜ 「初次回覆」 ➜ 選擇「單張卡片」。

上傳要傳送的「卡片圖片」。

 

輸入要顯示的卡片「標題」和「內容」。

（點選右上角藍色小字可直接「插入動態語法」）

點擊「新增按鈕」 ➜輸入「按鈕標題」➜插入「連結」。

最後，預覽卡片樣式、內容是否正確無誤 ➜右上方點選「建立」。

二、  關鍵字自動回覆設定

 1.文字訊息設定

觸發類型 ➜ 點選「關鍵字」 ➜ 關鍵字設定➜ 輸入「關鍵字」（可以選擇開啟模糊比對模式）。

接著輸入自動回覆內容（可以上傳文字＋圖片）。

最後，確認內容是否正確無誤右上方點選「建立」。

 2.卡片訊息設定

觸發類型 ➜ 點選「關鍵字」 ➜ 關鍵字設定➜ 輸入「關鍵字」（可以選擇開啟模糊比對模式）。

訊息類型 ➜ 點選「單張卡片」➜上傳要傳送的「卡片圖片」。

輸入要顯示的卡片「標題」和「內容」。

（點選右上角藍色小字可直接「插入動態語法」）

點擊「新增按鈕」 ⮕輸入「按鈕標題」 ⮕插入「連結」。

最後，預覽卡片樣式、內容是否正確無誤⮕右上方點選「建立」。

FAQ 常見問答:

Q1：我已經新增了自動回覆規則，為什麼訊息還是不會回覆？

A1：最常見原因是你沒有設定正確的「觸發類型」或內容格式錯誤，在 Kufu 自動回覆設定中，你要先選擇觸發類型（例如：初次回覆 或 關鍵字），系統才知道在什麼情況下要發出回覆訊息。

若選「初次回覆 」就是在對話剛開始時回覆一次，選「關鍵字」的話，就要輸入客戶傳來的關鍵字（可開啟模糊比對），系統才會回覆。
如果沒有選到正確觸發事件或內容格式有誤（例如關鍵字拼寫不一致），就不會被觸發。

Q2：我已經設定了卡片訊息，但自動回覆還是不出現？

A2：請先確認有選對觸發條件（例如「初次回覆」或指定的關鍵字）並且按預覽看過內容是否正確再儲存，否則卡片訊息可能無法正常觸發或顯示。