一、社群通道設定教學

 1.LINE 官方帳號設定

➜ Kufu 官網 登入

➜ 左側選單【社群通道綁定】➜ LINE官方帳號點選【前往綁定】➜【開啟Developers Console】

➜ 跳轉至官方LINE後台 ➜ 左側選單點選【Providers】➜【Create】➜ 輸入您要的名稱 ➜【Create】

➜ 回到Kufu系統點選【開啟OA Manager】➜ 跳轉至官方LINE ➜ 左側選單【帳號一覽】➜ 點選您的LINE官方帳號 ➜ 右上角【設定】➜ 左側選單【Messaging API】➜【啟用Messaging API】

➜ 選擇稍早創立的「服務提供者Providers」 ➜ 點擊【同意】➜ 填寫「企業網站」上的「隱私權政策」及「服務條款」(此部分為選填) ➜ 點擊【確定】

 

➜ 進入【官方LINE後台】 ➜ 左側選單點選【Providers】➜ 點選【Channels】➜ 點選稍早創立的頻道

➜ 點選【Basic Settings】➜ 複製Channel ID ➜ 同頁面下拉至底 ➜ 複製Channel Secret

➜ 點選下一欄位【Messaging API】➜ 下拉至底複製Channel access token

*注意不要點到「Reissue」，會導致原有token失效

➜ 回到Kufu系統➜ 貼至下方LINE設定資料對應欄位中 ➜ 點選【建立通道並自動設定Webhook】

在 【LINE OA Manager】完成最後三項設定。

• 「聊天」設為開啟。
• 「加入好友的歡迎訊息」：停用（改由 Kufu 處理）。
• 「Webhook」設為開啟。

這三項設定位於：選擇您的帳號 ➜ 右上角【設定】➜ 左側選單【回應設定】。

*未完成將收不到訊息或出現重複回覆。

➜ 回到Kufu系統 ➜ 勾選【我已在OA Manager完成上述三項設定】➜ 下拉至底點選【執行檢測】➜【下一步】➜【完成並返回】則完成。

 2.Facebook 粉絲專頁與Instagram連接（必須綁定Meta）

方法一（Ｍeta企業管理平台設定）

先至Google搜尋【Meta企業管理平台】➜ 【開始使用】 ➜ 登入個人Facebook帳號

➜ 左側選單【首頁】➜ 點選頭像旁【連結Instagram】

➜ 登入Instagram ➜【允許在收件匣存取Instagram訊息】開啟權限並點選【繼續】➜ 【新增】 ➜ 【完成】。

方法二（粉絲專頁設定）

開啟Facebook粉絲專頁 ➜ 點選右上方頭像 ➜ 【設定和隱私】 ➜ 【設定】

*若尚未有粉專，請先創立一組，無法使用個人Facebook帳號

➜ 左側選單【已連結的帳號】➜ 點選【Instagram】➜ 【連結帳號】。

➜【允許在收件匣存取Instagram訊息】開啟權限並點選【繼續】➜ 登入Instagram ➜ 【新增】 ➜ 【完成】。

 3.登入Kufu 社群綁定

➜ Kufu 官網 登入或註冊帳號

➜ 左側選單拉至底點選【社群通道綁定】➜ 於「一鍵綁定Meta通道」欄位點選【使用Facebook繼續】➜【我已確認，繼續綁定】

➜ 確認Facebook帳號

➜ 點選【編輯設定】➜【選擇只能使用目前的粉絲專頁】➜ 選擇欲串接粉絲專頁 ➜【繼續】

➜ 點選【選擇可以存取所有目前和日後的商家】➜ 點選【選擇只能使用目前的Instagram帳號】➜【繼續】

➜ 勾選欲綁定的粉絲專頁 ➜【確認綁定】則完成。 

➜下拉至底點選【執行檢測】➜【保存設定】即完成。

 

常見問答:

Q1 已填好LINE的Channel ID、Secret和Access Token，但訊息仍收不到？

A1 常見原因為：Webhook無正確啟用或LINE官方帳號的Messaging API尚未開啟。請確認LINE官方帳號後台中Messaging API是否已確實啟用、Webhook是否開啟、填入的Channel Secret及Access Token是否為 對應該官方帳號的最新有效值（舊的Access Token過期或被重置則失效）。

 

Q2 一鍵綁定Meta為什麼失敗？

A2 常見原因為：Facebook粉專與Instagram專業帳號並未連結、操作連結過程停滯過久，請您重新進行Meta連結操作。

 

Q3 已成功連結 Facebook / Instagram，但系統顯示「權限無效」或「存取權杖失效」錯誤，該怎麼辦？

A3 常見原因為： Meta的Access Token（存取權杖）過期或因安全機制被撤銷。請您重新操作一鍵綁定並確認開啟權限（重新登入Meta帳號、重新選擇粉絲專頁／Instagram帳號並給予權限）

⚠️Access Token有可能因為 密碼變更、重新登入、權限調整或Meta的安全政策 而失效。