服務條款

本平台提供用戶串接其 LINE 官方帳號、Meta 粉絲專頁、Instagram 商業帳號及 Kufu Chat 內嵌對話窗，透過單一後台統一接收並回覆訊息。

核心服務包含：即時訊息收發（採用 Ably 即時通訊技術）、自動回覆機制、FAQ 智能問答、推播訊息功能、社群貼文互動監控、AI 輔助分析、顧客標籤管理、對話記錄查閱、團隊協作權限管理等。

技術基礎設施：採用 PostgreSQL 資料庫、Cloudinary 媒體儲存、Inngest 異步任務佇列處理、NextAuth 身份驗證系統，確保系統穩定性與資料安全性。

本服務為訂閱制 SaaS（Software as a Service）平台，收費模式依據所選方案（免費版、標準版、商務版）收取月費或年費。

用戶於註冊本平台帳號時，應提供真實且有效的電子郵件信箱，並維持資料之正確性。企業用戶應提供正確的公司統一編號及發票資訊。

用戶應自行妥善保管登入帳號與密碼，並對所有透過其帳號進行之行為負責。若發現帳號遭盜用或異常使用，應立即通知本公司。

用戶應保證對其所串接的 LINE、Meta、Instagram 帳號擁有合法使用與授權權限，並不得利用本平台從事任何違反第三方平台政策、法令或侵害他人權益之行為。若違規導致第三方 API 停權，用戶需自行承擔責任。

禁止透過平台發送垃圾訊息、詐騙訊息、非法廣告或任何違反台灣法律之內容。用戶應遵守《個人資料保護法》，妥善管理客戶個人資料。

用戶不得濫用系統資源（如惡意大量發送訊息、爬蟲行為），本公司有權對異常使用行為進行限流或暫停服務。

本平台所使用與呈現之所有程式碼、介面設計、圖像、標誌、系統功能及 AI 模型，均為本公司所有或已合法取得授權。

未經本公司書面同意，用戶不得以任何形式擷取、重製、修改、散布或創作衍生作品。包含但不限於：複製系統架構、反向工程、反編譯、破解本平台系統。

用戶透過本平台處理之訊息內容及客戶資料，其智慧財產權仍歸用戶所有，本公司僅在提供服務範圍內使用。

用戶明確同意時，本公司得將匿名化處理後的對話資料用於改善 AI 模型與系統功能，但不會包含可識別身份之個人資訊。

本公司有權因系統維護、升級、安全性漏洞修補、不可抗力（如天災、戰爭、網路攻擊）或其他必要因素，暫時中止本服務，並會盡力事前透過電子郵件或系統公告通知用戶。

用戶如違反本條款、相關法規或有詐欺、濫用行為，本公司得立即暫停或終止用戶使用權利，且不負擔任何賠償責任。

若用戶取消訂閱或終止合約，本公司將依據隱私政策所定，保留其對話記錄及客戶資料 30 天，供用戶於此期間內匯出資料。逾期後系統將自動刪除所有相關資料。

若因第三方平台（LINE、Meta、Instagram）政策變更或 API 停止服務，導致本平台功能受限或無法使用，本公司將盡力尋找替代方案，但不負擔因此產生之損失。