一、 Instagram 追蹤解鎖設定

1. 按鈕類型： Instagram 是否追蹤情境

在「貼文自動回覆」的「私訊回覆」流程中，可以新增「是否追蹤」按鈕，並依顧客是否已追蹤 IG，決定解鎖後續的專屬優惠或資訊。

① 前往追蹤：導向追蹤頁面的入口按鈕，文字與連結可自訂。

② 我已追蹤（驗證按鈕）：文字可自行包裝，例如「點擊領取專屬資訊🥰」。功能本質是「觸發追蹤狀態檢查」的按鈕。

⚠️ Meta 政策風險提醒：Meta 不允許商家以「必須追蹤」作為取得內容的條件，本功能可能隨平台政策調整而失效或受到限制，執行成效與相關風險須由商家自行評估承擔。

*「是否追蹤」已佔 2 格按鈕，若使用它則僅能再放 1 顆按鈕。

以下為完成設定後，顧客在 Instagram 貼文留言觸發私訊自動回覆，並依序點擊按鈕時實際看到的畫面，可作為設定完成後測試參考。

設置「是否追蹤」按鈕後，可以在「硬性（預設）」與「軟性提醒」兩種模式間切換。

比較項目	硬性（預設）	軟性提醒
驗證邏輯	檢查顧客是否已追蹤，未追蹤會被擋下、拿不到解鎖內容	不驗證是否真的追蹤，顧客按下按鈕則解鎖內容
追蹤狀態查詢失敗時	視同「未追蹤」，會被擋下	直接放行，不影響顧客拿到內容
可額外設定的選項	①「追蹤通過後發送訊息」 ②「未追蹤時發送訊息」（含未追蹤提示文案）	僅「追蹤通過後發送訊息」一項
建議使用情境	希望確實把關、僅給真實追蹤者專屬優惠	僅建議用於成長型貼文（抽獎／養粉），求曝光大於嚴格驗證

比較項目	代客傳訊息	發送訊息
發送身份	以「顧客」的名義自動送出這段文字（模擬顧客親自輸入並送出）	以「商家」的身份直接發送訊息給顧客
是否觸發關鍵字	會。這段文字送出後，會比對「訊息自動回覆」中設定的關鍵字，進而觸發對應的自動回覆或自動化流程	不會。純粹是商家主動發訊息，不經過任何關鍵字比對機制
前置作業	需事先到「訊息自動回覆」設定對應的關鍵字觸發規則；若無設定，顧客按了則無反應	無須另外設定關鍵字，訊息內容直接寫在這顆按鈕的設定內即可生效
設定的內容形式	固定為純文字	可選「文字」或「圖文卡片」，且可再新增按鈕（最多3顆）延伸成多層訊息流程
適合情境	想借用既有的關鍵字自動回覆／自動化流程，統一由同一套邏輯接手後續對話	由商家直接補充說明、引導下一步操作或串接多層按鈕選單