專為中小企業與品牌團隊打造
Kufu 是一套智慧客服整合平台，結合 AI 技術與多平台訊息串接整合， 協助企業更快、更準確、更智能地回覆每一則訊息。
為什麼選擇 Kufu
Kufu 不只是客服工具，更是一位「虛擬夥伴」，協助品牌放大服務能量、節省營運成本、創造顧客感動。 讓客服團隊從反覆機械式回覆中解放，專注在真正有價值的人性互動上。
多平台整合
一次整合 LINE、Facebook Messenger、Instagram Direct 等主要通訊平台
數據分析洞察
深度分析客戶互動數據，提供有價值的商業洞察
AI 自動化
自動化工作流程，提升客服效率和回應速度
企業級資安防護
銀行級安全防護，確保您的客戶數據完全安全
立即透過 Kufu
只需要一個收件匣，即時掌握所有客戶訊息，在企業與顧客間建立最有效、快速的溝通方式
跨平台訊息整合
將 Facebook、Instagram、Line、網站訊息一次整合，打造單一溝通介面，不再遺漏任何顧客訊息。
跨平台訊息整合
將 Facebook、Instagram、Line、網站訊息一次整合，打造單一溝通介面，不再遺漏任何顧客訊息。
自動回覆設定
支援初次歡迎訊息以及常見問答自動化回覆功能，減少重複性的客戶服務、提升客服效率與體驗。
數據分析報表
從回覆速度、顧客滿意度、熱門問題到流失率，提供即時數據分析，讓客服團隊不只是解答問題，更成為營運決策的智慧大腦。
AI 工具輔助
支援所有LLM大語言模型，透過AI理解服務流程的顧客意圖及情緒分析，提供更精準的客戶服務參考。
CRM 客戶管理
提供標籤、分類，客戶資料管理功能，讓客服記得每一位客戶，支援外部系統客製化數據整合。
常見問題
Kufu 目前支援 LINE 官方帳號、Facebook Messenger 及 Instagram Direct 三大平台，所有訊息整合在統一收件匣中管理，不需在不同平台間切換。
不需要。Kufu 是雲端 SaaS 服務，透過瀏覽器即可使用，無需安裝任何軟體或外掛，隨時隨地都能管理客服訊息。
可以！我們提供免費體驗方案，讓您在購買前充分了解平台功能。註冊後即可立即開始使用。
Kufu 採用 RAG（檢索增強生成）技術結合您的知識庫，能根據業務內容提供精準的自動回覆。同時支援真人無縫接手，確保客戶體驗。
只需三個步驟：註冊帳號、綁定您的社群渠道（LINE / Facebook / Instagram），即可開始管理所有客戶訊息。整個設定過程約 10 分鐘即可完成。
